dodavatele

Na aukce plynu a nepoctivé zprostředkovatele si posvítí novela zákona. Co se změní?

V posledních letech se množí stížnosti spotřebitelů na nekalé obchodní praktiky zprostředkovatelů energií. Nepoctiví zprostředkovatelé při sjednání dodávky plynu klamou své zákazníky a neposkytují jim pravdivé informace. Činnost zprostředkovatelů energií omezí novela energetického zákona.

Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce přijal přes 14 tisíc stížností spotřebitelů. Další tisíce žádostí eviduje Česká obchodní inspekce (ČOI). Pouze u ERÚ se jedná o 6% meziroční nárůst.

  • Spotřebitelé si nejvíce stěžují na zprostředkovatele energií.
  • Nejčastěji se jedná o energetické aukce.
  • Zprostředkovatelů se týká každá pátá podaná stížnost.
  • Nečastějšími oběťmi podvodných praktik jsou senioři.

Neseriozní zprostředkovatelé energií, které už i úřady označují za energošmejdy, využívají několik podvodných praktik.

  • Nesdělují přesné a pravdivé informace a zamlčují svou identitu.
  • Vydávají se za pracovníky ERÚ, distributora nebo za současného dodavatele.
  • Vyžadují podpis plné moci, kterou například vydávají za protokol o návštěvě.

Proč jsou stížnosti k ERÚ neoprávněné?

V případech nekalého jednání zprostředkovatelů energií se bohužel zákazníci na Energetický regulační úřad obracejí neoprávněně.

  • ERÚ v současné době na činnost zprostředkovatelů energií nedohlíží.
  • Zprostředkovatelem energií se může stát prakticky kdokoliv.
  • Spotřebitelé se musí obracet na Českou obchodní inspekci.
  • ERÚ dohlíží na dodavatele a distributory energií.

Co změní novela energetického zákona?

Přítrž proti nekalým obchodním praktikám energošmejdů má učinit novela energetického zákona, která je v současné době v procesu legislativního schvalování. 

  • Novela bude definovat a vymezovat činnost zprostředkovatele energií.
  • Na činnost zprostředkovatelů energií bude nově dohlížet ERÚ.
  • Činnost zprostředkovatele bude podléhat oprávnění od ERÚ.
  • Zprostředkovatelé budou vedeni ve zvláštním registru.

Za porušení zákona budou hrozit sankce.

  • Pokuta až 15 milionů korun.
  • Vyškrtnutí z registru. 

Jaké budou další úpravy v obchodu s energií?

Kromě nového ukotvení zprostředkovatelů energií v zákoně počítá novela energetického zákona s dalšími změnami.

  • Nebude možné uzavírat smlouvu o dodávce plynu na dobu delší než 36 měsíců.
  • Zprostředkovatel bude mít povinnost o své činnosti spotřebitele pravdivě informovat.
  • Smlouvu o dodávce plynu uzavřenou přes zprostředkovatele bude možné vypovědět bez sankcí do 15 dnů od zahájení dodávky.
  • Spotřebitel bude moci kdykoliv a bez postihu vypovědět smlouvu o zprostředkování nebo odvolat plnou moc udělenou zprostředkovateli.
  • Smlouvu o dodávce plynu bude možné vypovědět bez sankcí, pokud spotřebiteli zanikne vlastnické nebo užívací právo k odběrnému místu. Typicky při prodeji nemovitosti nebo ukončení pronájmu.

Navazující články

Plynové spotřebiče nejsou pasé. Jaké stále vládnou českým domácnostem?
V dnešní době je ve většině domácností více spotřebičů na elektřinu než na plyn, v minulém století ale tomu bylo jinak. Na p...
05. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Pozor na poplatky! Co je to deaktivační poplatek a jak plyn prodraží klientský servis?
Poplatky mnohdy stojí za nevýhodností smlouvy, jsou totiž důkazem toho, že jen levný plyn nestačí. Celková výše poplatků se ...
18. 12. 2020 | 3 min. čtení
Číst článek

Nové články na Plyn.co

Plynové spotřebiče nejsou pasé. Jaké stále vládnou českým domácnostem?
V dnešní době je ve většině domácností více spotřebičů na elektřinu než na plyn, v minulém století ale tomu bylo jinak. Na p...
05. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Pozor na poplatky! Co je to deaktivační poplatek a jak plyn prodraží klientský servis?
Poplatky mnohdy stojí za nevýhodností smlouvy, jsou totiž důkazem toho, že jen levný plyn nestačí. Celková výše poplatků se ...
18. 12. 2020 | 3 min. čtení
Číst článek
Cítíte plyn? Na únik vás může upozornit odorizace. Co to je? A kdo a proč ji provádí?
Každý začátek topné sezóny se neobejde bez odorizace, která se provádí obvykle v druhé polovině listopadu po dobu zhruba pět...
09. 12. 2020 | 3 min. čtení
Číst článek