Na aukce plynu a nepoctivé zprostředkovatele si posvítí novela zákona. Co se změní?

Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce přijal přes 14 tisíc stížností spotřebitelů. Další tisíce žádostí eviduje Česká obchodní inspekce (ČOI). Pouze u ERÚ se jedná o 6% meziroční nárůst.

• Spotřebitelé si nejvíce stěžují na zprostředkovatele energií.
• Nejčastěji se jedná o energetické aukce.
• Zprostředkovatelů se týká každá pátá podaná stížnost.
• Nečastějšími oběťmi podvodných praktik jsou senioři.

Neseriozní zprostředkovatelé energií, které už i úřady označují za energošmejdy, využívají několik podvodných praktik.

• Nesdělují přesné a pravdivé informace a zamlčují svou identitu.
• Vydávají se za pracovníky ERÚ, distributora nebo za současného dodavatele.
• Vyžadují podpis plné moci, kterou například vydávají za protokol o návštěvě.

Proč jsou stížnosti k ERÚ neoprávněné?

V případech nekalého jednání zprostředkovatelů energií se bohužel zákazníci na Energetický regulační úřad obracejí neoprávněně.

• ERÚ v současné době na činnost zprostředkovatelů energií nedohlíží.
• Zprostředkovatelem energií se může stát prakticky kdokoliv.
• Spotřebitelé se musí obracet na Českou obchodní inspekci.
• ERÚ dohlíží na dodavatele a distributory energií.

Co změní novela energetického zákona?

Přítrž proti nekalým obchodním praktikám energošmejdů má učinit novela energetického zákona, která je v současné době v procesu legislativního schvalování. 

• Novela bude definovat a vymezovat činnost zprostředkovatele energií.
• Na činnost zprostředkovatelů energií bude nově dohlížet ERÚ.
• Činnost zprostředkovatele bude podléhat oprávnění od ERÚ.
• Zprostředkovatelé budou vedeni ve zvláštním registru.

Za porušení zákona budou hrozit sankce.

• Pokuta až 15 milionů korun.
• Vyškrtnutí z registru. 

Jaké budou další úpravy v obchodu s energií?

Kromě nového ukotvení zprostředkovatelů energií v zákoně počítá novela energetického zákona s dalšími změnami.

• Nebude možné uzavírat smlouvu o dodávce plynu na dobu delší než 36 měsíců.
• Zprostředkovatel bude mít povinnost o své činnosti spotřebitele pravdivě informovat.
• Smlouvu o dodávce plynu uzavřenou přes zprostředkovatele bude možné vypovědět bez sankcí do 15 dnů od zahájení dodávky.
• Spotřebitel bude moci kdykoliv a bez postihu vypovědět smlouvu o zprostředkování nebo odvolat plnou moc udělenou zprostředkovateli.
• Smlouvu o dodávce plynu bude možné vypovědět bez sankcí, pokud spotřebiteli zanikne vlastnické nebo užívací právo k odběrnému místu. Typicky při prodeji nemovitosti nebo ukončení pronájmu.